Politique d’expédition

[Dernière mise à jour : 24 avril 2025]

Chez More Seen, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et à vous fournir une expérience d'achat agréable. Cette politique d'expédition vous donne un aperçu des options d'expédition disponibles, des délais et des frais associés.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes passées après 15h seront traitées le jour ouvrable suivant. Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes le plus rapidement possible, mais des délais peuvent survenir pendant les périodes de forte demande.

2. Options d'expédition

Nous proposons plusieurs options d'expédition, afin de répondre au mieux à vos besoins. Les options disponibles sont :

  • Expédition standard (3-5 jours ouvrables) : Tarif fixe ou calculé selon la destination et le mode d'expédition (livraison à domicile ou en point-relais).
  • Expédition express (1-2 jours ouvrables) : Tarif plus élevé, disponible uniquement pour certaines régions (Belgique uniquement).
  • Retrait en main propre : Pour les clients situés dans notre zone de service, le retrait en main propre peut être une option gratuite. Nous vous contacterons lorsque votre commande sera prête à être retirée.

Les frais d'expédition seront calculés au moment du paiement en fonction de l'option choisie et de l'adresse de livraison.

3. Zones d'expédition

Nous expédions actuellement dans les pays suivants :

  • Allemagne
  • Autriche
  • Belgique
  • Espagne
  • France
  • Italie
  • Luxembourg
  • Pays-Bas
  • Pologne
  • Portugal

Si vous souhaitez expédier dans un pays non mentionné ci-dessus, veuillez nous contacter directement pour vérifier si nous pouvons vous livrer.

4. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont basés sur la destination et le mode de livraison choisi. Vous verrez les frais d'expédition exacts avant de finaliser votre commande.

  • Expédition standard : Tarifs à partir de 3,64 €
  • Expédition express : Tarifs à partir de 5,15 €

5. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre expédition en temps réel.

6. Retards d'expédition

Nous faisons tout notre possible pour expédier vos commandes dans les délais indiqués, mais des retards peuvent survenir en raison de conditions imprévues, comme les conditions météorologiques, les grèves ou des événements hors de notre contrôle. Nous vous tiendrons informé(e) en cas de retard important.

7. Problèmes d'expédition

Si vous rencontrez un problème avec votre expédition, comme un colis perdu ou endommagé, contactez-nous immédiatement à l'adresse moreseen@outlook.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement.

8. Expéditions internationales

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou des taxes peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client. Nous ne pouvons pas estimer ces frais à l'avance et vous conseillons de vérifier auprès des autorités douanières locales pour plus de détails.

9. Retours et échanges

Pour plus d'informations sur notre politique de retours et d'échanges, veuillez consulter notre Politique de remboursement et de retours.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :