FAQ
Est-ce que les vêtements sont éthiques et durables ?
Oui ! Nos t-shirts et hoodies sont fabriqués par Stanley/Stella, une marque reconnue pour son engagement en faveur d’une mode responsable. Les vêtements sont conçus en Belgique et fabriqués dans des ateliers partenaires certifiés au Bangladesh, dans des conditions de travail éthiques et respectueuses.
- Coton 100 % biologique, cultivé sans pesticides ni OGM
- Conditions de travail équitables, contrôlées par la Fair Wear Foundation
- Certifications : GOTS, OEKO-TEX, PETA-Approved Vegan
- Une chaîne de production transparente et éco-responsable
Plus d'informations : Stanley/Stella - Développement durable
Comment choisir la bonne taille de vêtement ?
Tous les produits sont unisexes, vous pouvez vous référer au guide des tailles. De manière générale, il est conseillé de prendre une taille en-dessous de votre taille habituelle. Toutefois, le plus sûr est de prendre une règle et de mesurer les dimensions d'un hoodie/t-shirt qui vous va bien, et de regarder le guide ci-dessus pour faire votre choix.
Comment garder mon vêtement plus longtemps ?
Les vêtements sont floqués avec une presse à chaud. Pour allonger la durée de vie de vos vêtements, il est fortement recommandé de les laver à l'envers et à 30° et de les repasser à l'envers également.
Remarque : Le vêtement ne convient pas au sèche-linge.
Puis-je proposer une collaboration ou un partenariat ?
Bien évidemment, je suis ouvert à toute proposition. N'hésitez pas à me contacter par email à moreseen@outlook.com via Instagram, WhatsApp ou le formulaire de contact ci-dessous.
Quels sont délais de production et livraison ?
Étant donné que tous les vêtements sont faits à la main, les délais de production varient selon l'afflux de commandes. Généralement, comptez entre 3-10 jours ouvrables pour la production.
Pour les délais de livraison, cela dépend du transporteur que vous choississez :
- Bpost : 1-2 jours ouvrables
- Mondial Relay : 3-5 jours ouvrables
Vous recevrez votre numéro de suivi dès que le colis est expédié.
Plus d'informations : Politique d'expédition
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
De manière générale, il n'est pas possible d'annuler ou modifier votre commande après l'avoir passée. Toutefois, vous pouvez toujours me contacter pour savoir si la production a déjà commencé, et le cas échéant la modifier ou l'annuler si ce n'est pas le cas.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Étant donné que chaque pièce est unique et faite sur mesure, il n'est pas possible de retourner ou d'échanger un article. Il est de votre responsabilité de vous assurer que la taille que vous avez commandé correspond à votre corpulence, un guide des tailles étant à votre disposition.
La seule raison valable pour un échange/remboursement est en cas de défaut majeur de fabrication ou une erreur due à un mauvais traitement de notre part (par exemple, un design incorrect ou une taille erronée). Dans ce cas, vous pouvez nous contacter à l’adresse moreseen@outlook.com ou via WhatsApp dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
Plus d'informations : Politique de remboursement